Более чем 750 тысяч человек получили психологическую помощь и поддержку Российского Красного Креста с 2021 года. Поддержка включала индивидуальные и групповые консультации, работу горячей линии и чат-бота, очные встречи в региональных отделениях и пунктах временного размещения, а также помощь в зонах чрезвычайных ситуаций.
«За последние годы психологическая помощь и поддержка стала одним из ключевых направлений развития Российского Красного Креста. К сожалению, рост этого направления во многом связан с увеличением числа кризисных ситуаций, в которых людям требуется не только гуманитарная, но и психологическая помощь. За эти 5 лет наши психологи стали неотъемлемыми членами команд при реагировании на чрезвычайные ситуации и социальные кризисы. Прямо сейчас наши психологи работают с пострадавшими от паводков в Республике Дагестан, помогают взрослым и детям справиться с шоком, тревогой и последствиями пережитого», — отметил председатель Российского Красного Креста Павел Савчук.
Ключевым этапом развития направления стал 2022 год, когда в структуре Российского Красного Креста была сформирована Служба психологической помощи и поддержки РКК. Развитие украинского кризиса привело к резкому росту потребности в психологической помощи, и именно в этот период в регионах стали появляться первые координаторы по психологической помощи и поддержке, расширяться команды специалистов и выстраиваться системная работа с благополучателями.
Если в первые годы основным форматом поддержки оставались ПСП-консультации, то постепенно появились новые форматы работы — индивидуальные консультации с психологом, групповые встречи и программы для разных категорий благополучателей. Всего за это время более 225 тысяч человек получили очную поддержку в региональных отделениях Российского Красного Креста по всей стране.
Также, в 2023 году появились первые Центры для детей и родителей. Проект направлен на создание безопасной и поддерживающей среды для детей, пострадавших в чрезвычайных ситуациях. За этот период участие в различных мероприятиях Центров приняли более 110 тысяч детей и родителей.
Отдельное внимание уделялось развитию сервисов дистанционной поддержки. Горячая линия Российского Красного Креста, созданная в период пандемии коронавируса, стала одним из ключевых инструментов помощи: с 2022 по 2025 год поддержку через нее получили более 115 тысяч человек, при этом наблюдается ежегодный рост числа обращений. Чат-бот также стал важным каналом помощи, за это время психологи обработали более 119 тысяч обращений.
За пять лет более 7000 волонтеров Российского Красного Креста прошли подготовку и получили навыки оказания первой психологической помощи, а 97 сотрудников и волонтеров получили статус инструктора по первой психологической помощи и могут не только оказывать помощь и поддержку, но и обучать волонтеров и других добровольцев этим навыкам. Кроме того, в 2024 году была сформирована команда психологов быстрого реагирования на ЧС, в которую вошли обученные волонтеры, которые готовы выезжать в кризисные точки, оказывая экстренную и долгосрочную поддержку.
