По итогам 2025 года Российский Красный Крест зафиксировал устойчивый рост спроса на очную психологическую помощь. В течение года личные консультации с психологами РКК получили 86 145 человек — это на 34% больше, чем годом ранее. Большой спрос очных сессий подтверждается и данными ежегодного социологического исследования Российского Красного Креста, проведенного совместно с исследовательской компанией РОМИР: 45% респондентов предпочитают личный визит к психологу, 15% выбирают переписку, 14% — звонок на горячую линию и 13% — онлайн-консультацию. При этом мужчины по-прежнему реже обращаются за психологической помощью: 16% мужчин сообщили, что вовсе не стали бы обращаться к специалисту, тогда как среди женщин таких респондентов 10%.
В целом в 2025 году психосоциальную поддержку от Российского Красного Креста в различных форматах получили более 255 тысяч человек. Помощь предоставлялась по телефону, онлайн и очно, а также в рамках программ, направленных на помощь уязвимым группам населения, беженцам и переселенцам, людям, пострадавшим в чрезвычайных ситуациях и кризисных условиях. В рамках таких программ специалисты выезжают непосредственно в регионы и населенные пункты, где помощь необходима здесь и сейчас, работая не только с последствиями кризиса, но и на опережение.
«Мы видим, что люди все чаще выбирают личный контакт с психологом и готовы говорить о своем состоянии открыто. Это важный показатель доверия и изменения отношения к психическому здоровью в обществе. Для Российского Красного Креста принципиально важно развивать все форматы помощи параллельно — очные, дистанционные и выездные. Наша цель — не просто реагировать на кризисы, а выстраивать систему, в которой обращение к психологу перестает быть крайней мерой и становится такой же естественной частью заботы о себе, как и забота о физическом здоровье», — подчеркнула исполнительный директор Российского Красного Креста Мария Мухина.
В 2025 году горячая линия первой психологической помощи РКК приняла 52 424 обращения — почти в полтора раза больше, чем в 2024 году. Чаще всего люди обращались в связи с адаптацией после кризисных событий — таких запросов было почти 29 тысяч, что составляет 55% от всех обращений. Также среди распространенных тем — психологическая поддержка в момент обострения психических заболеваний, депрессивные симптомы и суицидальные мысли или намерения. Параллельно с поддержкой специалисты горячей линии информируют о возможностях дополнительной помощи. Большинство обратившихся — женщины (82%), почти все обращения на горячую линию поступили от взрослых (98,8%).
Онлайн-поддержка также остается востребованной, в том числе среди детей и подростков. В 2025 году через чат-бот психологической помощи РКК было обработано более 33 тысяч обращений, из них более 35% от детей и подростков. Чаще всего пользователи обращались по темам стресса и адаптации к нему, любви и отношений, депрессивных симптомов, суицидальных тенденций, детско-родительских отношений.
Служба психосоциальной поддержки РКК продолжает работать по всей стране, обеспечивая доступ к психологической помощи в разных форматах и адаптируя свою работу к меняющимся запросам людей.
Горячая линия первой психологической помощи Российского Красного Креста (8 800 250-18-59) работает ежедневно с 7:00 до 22:00 по московскому времени. Обратиться за поддержкой также можно через чат-бот психологической помощи РКК @psy_rrc_bot в Telegram с 9:00 до 00:00 по московскому времени.
