Число запросов на помощь на оказание психосоциальной поддержки в связи с тревожностью и страхом за последние полгода существенно снизилось, однако стало поступать больше просьб на работу с паническими атаками, следует из анализа, проведенного психологами Российского Красного Креста (РКК) – старейшей гуманитарной организации России.
С начала текущего года на единую горячую линию с запросом на оказание первой психологической помощи и психосоциальной поддержки (ПСП) обратились свыше 6,5 тысячи человек, а с февраля 2022 года – более 22 тысячи человек. Заявки на индивидуальное психологическое сопровождение с октября 2022 года через единую горячую линию РКК оставили 479 человек, всем им была оказана помощь.
«Пик числа запросов на индивидуальное психологическое сопровождение пришелся на ноябрь 2022 года. В этот месяц 92 человека оставили заявки на нашей горячей линии на этот вид помощи. С января по март число запросов возросло с 71 до 78. А за прошедший месяц мы получили 58 таких запросов», – рассказала руководитель управления психосоциальной поддержки Российского Красного Креста Елена Петрова.
Кроме разовых консультаций 55 региональных отделений Российского Красного Креста осуществляют индивидуальное психологическое сопровождение. Так, если единоразовая консультация с психологом или волонтером РКК неэффективна, человек может посетить серию бесплатных консультаций, число которых определяется специалистом.
По словам методиста по психосоциальной поддержке Российского Красного Креста Анастасии Звягиной, с течением времени стало поступать меньше заявок на индивидуальное психологическое сопровождение через единую горячую линию РКК по двум причинам: «Первая причина заключается в том, что люди адаптируются к любому стрессу и не могут долго демонстрировать симптомы тревоги. Однако со временем могут развиваться реакции более сложные и требующие профессиональной психологической помощи. Вторая причина – это развитие служб ПСП в региональных отделениях РКК. У людей появилась возможность записываться на консультации напрямую, самим приходить в отделения и оставлять заявки».
Большинство заявок на индивидуальное психологическое сопровождение пришлось на Москву и Санкт-Петербург – по 11%. Еще 10% заявителей проживают в Московской области, а 5% – в Ростовской области.
Больше всего запросов на индивидуальное психологическое сопровождение поступило от близких мобилизованных и членов семей военнослужащих россиян: доля этой социальной группы от общего числа людей, находящихся на индивидуальном психологическом сопровождении, варьировалась от 47% (в декабре 2022 года) до 76% (ноябрь 2022). Причем в подавляющем числе случаев это были женщины – они составили 76%.
Удалось выявить, что в 85% случаев заявки на индивидуальное психологическое сопровождение оставляют взрослые люди – старше 18 лет. Причем в некоторых случаях требуются консультации, не им самими, а их близким. Например, родителям или детям. Таким образом, порядка 7% людей, получивших помощь, составили пожилые люди в возрасте старше 65 лет. Дети и подростки младше 18 лет составили 5% и 3% соответственно.
«Анализируя запросы людей, находящихся на индивидуальном психологическом сопровождении, мы выявили значительное снижение тревожности и страха. Если в октябре 2022 года с этой проблемой обращалось 59% людей, то в марте 2023 года доля подобных запросов составила 17%. Средняя доля обратившихся с этой проблемой составила около трети (33%), – поделилась методист по психосоциальной поддержке Российского Красного Креста Анастасия Звягина. – Однако в разы выросло число тех, кто испытывает панические атаки и обращается к нам за помощью в связи с этим: в октябре 2022 года такие запросы составляли менее 2%, а сейчас их почти 16%. Тем не менее в среднем такие заявки не превышают 5% от общего числа».
Еще порядка 18% в среднем обращаются к специалистам из-за депрессивных симптомов. Причем доля таких запросов значительно варьировалась: с 12% (март 2023 года) до 38% (декабрь 2022). Чуть меньше 9% в среднем нуждаются в психологической помощи из-за трудностей в отношениях с партнерами, а 7% – из-за детско-родительских отношений. Также 7% находящихся на индивидуальном психологическом сопровождении переживают сложные эмоции из-за утраты и скорби, еще у 5% были выражены суицидальные тенденции, 4% обратились за помощью из-за сильных агрессии и гнева, а меньшинство (менее 4%) – из-за различных конфликтных ситуаций.
«Увеличение числа запросов на оказание помощи в связи с паническими атаками, значительные колебания числа обращений с депрессивными симптомами, переживания агрессии и сильного гнева – это и есть те самые сложные эмоциональные реакции. Динамика подобных запросов показывает, что людям уже не хватает первой психологической помощи, то есть поддержки в формате «здесь и сейчас». Им нужно длительное психологическое сопровождение, и хорошо, что специалисты нашей единой горячей линии смогли вовремя порекомендовать им посетить серию консультаций с психологами», – подчеркнула методист по психосоциальной поддержке Российского Красного Креста.
Также за полгода практически на 9 процентных пунктов увеличилась доля запросов на то, чтобы проработать проблемы разнообразных зависимостей и негативных копингов (методов преодоления стресса). Однако средняя доля таких запросов составила 7% от общего числа.
Анастасия Звягина пояснила: «Некоторые люди используют методы преодоления стресса, то есть копинги, которые могут оказать вредное воздействие на их здоровье и благополучие. В качестве примеров можно привести самолечение медикаментами или алкоголем для подавления тревоги, дискомфорта или страдания. Некоторые становятся агрессивными или угрожают другим, а кто-то полностью изолирует себя от других людей».
